Kommunikation
Unsere Module im Überblick
03 Kommunikation
Modulschwerpunkte
- Botschaften übermitteln / Störfaktoren reduzieren
- Feedback (Fakten, Auswirkung, Bitte/Erwartungen)
- Kommunikationsmodi – Klarheit durch öffnende Konfrontation, Wertschätzung und Respekt
Zielgruppe
- Vorgesetzte aller Stufen
- HR-Verantwortliche
- Personalentwickler
Nutzen
- Kennen der Mechanismen für eine wertschätzende, klare Kommunikation
- Anwenden, Trainieren der FAB-Feedback-Methode
- Qualifizierte Rückmeldungen und Auftragsformulierungen wertschätzend anbringen
Modulschwerpunkte
- Gesprächsgrundlagen / Feedback
- Kommunikationsmodi – Klarheit durch öffnende Konfrontation, Wertschätzung und Respekt
- Das effektive Arbeits- (Kritik-) gespräch souverän führen; von der Vorbereitung bis zur Durchführung
- Konkrete Absprachen / Massnahmen treffen
Zielgruppe
- Vorgesetzte aller Stufen
- HR-Verantwortliche
- Personalentwickler
Nutzen
- Kennen verschiedener Gesprächs-Eskalationsstufen
- Methodenwissen und Kurztraining ein effektives Arbeitsgespräch
- Sicherheit in Vorbereitung und Durchführung von schwierigen Mitarbeitergesprächen
Modulschwerpunkte
- Konfliktstile / Konfliktstufen
- Auswirkungen auf die Zusammenarbeit und auf andere
- Deeskalieren von Konflikten; Gemeinsamkeiten erkennen und in (kleinen) Schritten zur “Normalität”
Zielgruppe
- Vorgesetzte aller Stufen
- HR-Verantwortliche
- Personalentwickler
Nutzen
- Kennen verschiedener Konfliktstufen und der Auswirkungen
- Methodenwissen und Kurztraining eines Konflikt-Deeskalationsgesprächs
- Sicherheit in Vorbereitung und Moderation