Kommunikation

Unsere Module im Überblick

03 Kommunikation

Modulschwerpunkte

  • Botschaften übermitteln / Störfaktoren reduzieren
  • Feedback (Fakten, Auswirkung, Bitte/Erwartungen)
  • Kommunikationsmodi – Klarheit durch öffnende Konfrontation, Wertschätzung und Respekt

Zielgruppe

  • Vorgesetzte aller Stufen
  • HR-Verantwortliche
  • Personalentwickler

Nutzen

  • Kennen der Mechanismen für eine wertschätzende, klare Kommunikation
  • Anwenden, Trainieren der FAB-Feedback-Methode
  • Qualifizierte Rückmeldungen und Auftragsformulierungen wertschätzend anbringen

Modulschwerpunkte

  • Gesprächsgrundlagen / Feedback
  • Kommunikationsmodi – Klarheit durch öffnende Konfrontation, Wertschätzung und Respekt
  • Das effektive Arbeits- (Kritik-) gespräch souverän führen; von der Vorbereitung bis zur Durchführung
  • Konkrete Absprachen / Massnahmen treffen

Zielgruppe

  • Vorgesetzte aller Stufen
  • HR-Verantwortliche
  • Personalentwickler

Nutzen

  • Kennen verschiedener Gesprächs-Eskalationsstufen
  • Methodenwissen und Kurztraining ein effektives Arbeitsgespräch
  • Sicherheit in Vorbereitung und Durchführung von schwierigen Mitarbeitergesprächen

Modulschwerpunkte

  • Konfliktstile / Konfliktstufen
  • Auswirkungen auf die Zusammenarbeit und auf andere
  • Deeskalieren von Konflikten; Gemeinsamkeiten erkennen und in (kleinen) Schritten zur “Normalität”

Zielgruppe

  • Vorgesetzte aller Stufen
  • HR-Verantwortliche
  • Personalentwickler

Nutzen

  • Kennen verschiedener Konfliktstufen und der Auswirkungen
  • Methodenwissen und Kurztraining eines Konflikt-Deeskalationsgesprächs
  • Sicherheit in Vorbereitung und Moderation
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